杭州语文试听课电话邀约的几个要点

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语文试听课电话邀约的几个要点

保持微笑,传递热情--感情铺垫

谁也不喜欢接到冷冰冰的、麻木的电话,所以营销员在打电话时,要保持微笑,要让对方从自己的声音中感受到从容、热情、自信、诚恳,以此来消融对方的戒备心理,为畅通的沟通作感情铺垫。

注意赞美对方--沟通润滑

切勿一接通电话,就对别人滔滔不绝,只顾谈自己的想法。要注意向对方传递自己对他/她的赞美。赞美是最好的人际沟通"润滑剂",其良效之一是可以给对方留下深刻的印象,其二是大多数人都不会拒绝别人对自己的赞美。所以,赞美是引起他人重视的重要方法。

给别人拒绝的空间--留有余地

基于一种惯性的自我保护心理,受邀对象常会拒绝我们的邀请,这也没关系。不要因此又费力解释,让人觉得自己在辩解,而更加拒绝与反对。此时,应该轻松一点,告诉他们"这项事业并非适合每个人",这样反而有可能重新引起他们的兴趣。

有些专家认为,当人们互相联系四五次以上时,才能经常联系,因此,不要紧张一次的拒绝,要相信还有下一次机会。多一次拒绝,表示你跟顾客之间距离更近,离经常联系又近了一步。


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