成人教育电话邀约的前期准备
1. 确定电话目的电话邀约的目的首先是了解客户需求,其次是邀请客户进行面谈。这需要我们重视每一个呼出电话的质量,在沟通过程中提高家长的到访率,邀约上门是最终目的。
2. 确定拨打顺序将客户按照区域进行分类,先打地址近的,再打地址远的;先打目标邀约对象,按客户类型和意向度的高低确定拨打顺序。
3. 确定拨打时间根据职业分时段拨打,打电话一定要把握好时间,一般是上午10点左右,下午三点、四点钟左右,尽量避开家长可能比较繁忙的时间,我们再打电话过去。有时候,客户挂电话很可能是我们打电话的时机不对。我们要记录这个时间点,之后在这个时间点不再给这一类型的客户打电话,下次将时间点进行更换。
4. 在打电话前一个小时,给要打电话的客户发一个短信,之后再打电话过去。
短信内容包括三部分:①自我介绍,您好,我们是XX教育。②邀约理由,您报名参加的XX课程,仅剩X位名额,③校区地址、咨询电话等等